Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre zone :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• Dom-Tom & International : 7 à 15 jours ouvrés

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Europe, dans les DOM-TOM et à l’international. Les frais de port sont calculés à l'étape de commande selon votre localisation.
Ou se trouve mon colis ?
Une fois la commande expédiée, un lien de suivi de colis est communiqué par mail. Vous recevez également un e-mail du transporteur avec votre numéro de suivi et les différentes étapes de l’acheminement.

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez jusqu’à 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé.

Comment faire un retour ?
Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux bouclés ?
Oui. Nos formules sont pensées pour répondre aux besoins des cheveux crépus (type 4), frisés (type 3) et bouclés (type 2).
Chaque produit contient des recommandations selon la porosité ou le niveau de sécheresse.

Convient-il aux enfants ou femmes enceintes ?
Certains produits sont adaptés dès 3 ans. Les formules sont naturelles et douces, mais pour les femmes enceintes, nous recommandons toujours un avis médical avant usage.

À quelle fréquence utiliser vos produits ?
Cela dépend du produit :

• Shampoing : 1 fois par semaine

• Masque / soin profond : 1 à 2 fois par semaine

• Leave-in / crème coiffante : après chaque lavage

• Huiles / sérums : en finition ou en bain d’huile avant shampoing